更新时间：2021年11月18日
欢迎您使用享福产品及服务！
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求并参照行业最佳实践为您的个人信息安全提供充分保障。为此，享福服务提供者（或简称“我们”）制定本《隐私权政策》（下称“本政策/“本隐私权政策”）以帮助您充分了解，在您使用享福产品/服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息。在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策提供的各种联系方式与我们联系。
本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：
一、 定义及适用范围
二、 我们如何收集和使用您的信息
三、 我们如何使用 Cookie 和同类技术
四、 我们如何保护您的信息
五、 您如何管理您的信息
六、 我们如何存储您的信息
七、 本隐私权政策如何更新
八、 您如何联系我们
1) 享福服务提供者：是指研发并提供享福产品和服务法律主体，上海享福信息科技有限公司(注册地址：上海市闵行区光华路598号2幢3、4层)，以下简称“享福公司”或者“我们”。
2) 享福企业/组织用户：指通过企业或其他组织授权管理员注册成为享福用户，并以管理员身份通过享福管理平台上传企业/组织员工信息后，代表企业组织开通、管理和使用享福服务。享福企业/组织用户包括但不限于法人、政府机构、其他组织、合伙或个体工商户等。
5) 享福企业/组织管理员：指经享福企业组织用户授权或指定，拥有享福企业组织用户管理平台系统操作权限，代表企业组织开通、管理和使用享福服务的享福个人用户。
6) 享福个人用户：是指注册享福账户的个人用户，包括具有享福企业组织用户管理员权限的个人用户以及作为享福企业组织用户员工的一员，不具有享福企业组织管理员权限的个人用户，以下称“您”。
7) 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
8) 个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。享福服务的个人敏感信息包括身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、交易信息。
9) 个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
10) 个人信息匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
11) 个人信息控制者：有权决定个人信息处理目的、方式等的组织或个人。本协议享福服务中的部分个人信息控制者为享福企业/组织用户。
除另有约定外，本政策所用定义与《享福服务协议》中的定义具有相同的涵义。
本政策适用于享福自营的产品及服务，包括享福官网（域名为www.xf20.com）、享福客户端及享福小程序以及享福自有品牌智能硬件（诸如收银机、手持收银机、智能结算台、智能称重台、菜品智能视觉结算台、餐具智能视觉结算台、访客机等）（统称“享福服务”，具体以享福服务提供者提供的服务为准）。
在您使用我们的享福产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1) 为实现向您提供我们享福产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2) 为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
您理解并同意：
1) 我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2) 为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过享福提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
为了向您及享福企业/组织用户提供享福服务，维护享福服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验并保障您的账号安全，我们会出于本政策下述目的及方式收集您在注册、使用享福服务时主动提供、授权提供或基于您所在企业组织用户要求提供的信息，以及基于您使用享福服务时产生的信息：
为注册成为享福个人用户，以便我们为您提供基础的享福服务，诸如在线预订、余额查询、订单明细查询、付款、扫一扫等功能，需要收集您的手机号码及短信验证码以注册并创建享福账号，否则您将不能使用享福服务。注册成为享福用户后，您可自主完善姓名、头像、性别、生日、手机号等基本信息。如果您仅需使用浏览、搜索享福官网展示的享福产品、功能及服务介绍，您不需要注册成为享福用户并提供上述信息。
2、 注册成为享福企业/组织用户
为注册成为享福企业组织用户，以便我们基于您所在企业组织的雇佣及管理行为提供享福服务，诸如在线预订、余额查询、订单明细查询、付款、扫一扫等功能等，以实现企业/组织的数字化办公转型升级，您需要通过扫描企业组织二维码加入企业，填写个人信息，否则您将不能基于企业组织管理行为使用享福服务。
（二）使用享福服务过程中收集信息
当您在使用享福服务过程中，为向您提供更契合您需求的享福服务、交互展示、搜索结果、识别账号异常状态，维护享福服务的正常运行，改进及优化您对享福服务的体验并保障您的账号安全，包括您使用享福服务以及使用方式的信息，并将这些信息进行关联：
1、设备信息
我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS/北斗位置信息以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。
2、 日志信息
当您使用我们的客户端、网站、享福硬件提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录、支付信息、交易日志信息等操作日志信息。
请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将有可能被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
3、 企业组织控制数据
如您作为享福企业组织管理员选择开通、管理享福服务的，我们会根据享福企业组织管理员的指令记录您所在享福企业组织用户的享福个人用户使用享福相关功能/应用过程中提交或产生的信息和数据（下称“企业组织控制数据”），企业组织控制数据可能包括：
1) 您所在企业组织分配给您的职位、隶属部门、办公电话等信息，以及您为完成企业组织日常经营管理开通的在线预订、福利充值等而要求提供或产生的人脸识别底图、面部特征等个人敏感信息。其中，就企业组织购买并部署、使用享福自有品牌硬件，包括收银机、手持收银机、智能结算台、智能称重台、菜品智能视觉结算台、餐具智能视觉结算台、访客机等，您同意企业基于用于或管理目的安排您通过享福客户端或者硬件设备录入人脸照片，以便享福提取和处理您的人脸特征值以便上述硬件实现在线人脸识别服务。
2) 您使用享福服务时的订单交易信息，以便向您展示并便于您对订单进行管理。
3) 其他由企业组织用户提交的包含您个人信息的数据，如企业组织用户的联系方式、个人身份信息等。
您理解并同意，企业组织用户为上述企业所控制数据的控制者，我们仅根据企业组织用户管理员的指令开通、管理和使用上述应用服务处理享福企业组织控制数据或您的个人信息。企业组织用户上传个人信息之前，应确保已经事先获得享福个人用户的明确同意，并仅限收集实现企业运营及管理目的所必需最终用户信息，并已充分告知最终用户相关数据收集的目的、范围及使用方式等。
4、 您向我们提供的信息
在享福服务使用过程中，您可以对享福的产品、功能及服务的体验反馈问题，帮助我们更好地了解您使用我们产品或服务的体验和需求，改善我们的产品或服务,为此我们会记录您的联系信息、反馈的问题或建议，以便我们进一步联系您反馈我们的处理意见。
5、 客服及争议处理
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的享福注册账号身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、工单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和工单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
6、 享福服务信息通知
为向您及您所在企业组织展示满足移动办公、服务以及解决方案，如、企业办公支付服务等，我们会在您访问或使用享福服务时，向您提供享福服务信息通知。您可以通过登录享福小程序或者客户端【我的--消息】中查看。
7、 为您提供安全保障收集信息
为提高您使用我们提供服务的安全性，保护您或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或享福相关协议规则的情况，我们在应用程序中嵌入我们开发的应用安全SDK收集您的个人信息、服务使用信息、设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的交易信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
您理解并同意，我们向您提供的功能和服务场景是不断迭代升级的，如我们未在上述场景中明示您需要收集的个人信息，我们将会通过页面提示、交互设计等方式另行向您明示信息收集的内容、范围和目的并征得您同意。
如我们停止运营享福产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以提前30天以公告的形式通知您，并依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
为使您获得更轻松的访问体验，您使用享福产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问享福服务的相关数据，在您访问或再次访问享福服务时,我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝享福的Cookie，但拒绝享福的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookies的享福服务的部分功能。
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入SDK。
我们会采取严格的数据保护措施，按照本政策来处理个人信息。
为保障您的信息安全，我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的享福客户端APP与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对享福官网提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。我方会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我方将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
互联网并非绝对安全的环境，使用享福服务时请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将合理商业努力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求（最迟不迟于30 个自然日内）向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
互联网环境并非百分之百安全，尽管我们有这些安全措施，但请注意在互联网上不存在“完善的安全措施”，我们将基于正常的商业努力确保您的信息的安全。
您可以通过以下方式访问及管理您的信息：
作为享福企业组织用户的管理员，您有权查询、更正或补充您所在企业组织的信息。您可以通过以下方式自行进行：
打开“享福管理后台”可以查询、更正企业组织控制信息
2、 享福个人用户
作为享福个人用户，您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：
登录享福小程序，通过操作“我的”点击头像，可以查询、更正个人资料：头像、姓名、性别、生日、手机号等信息，或通过享福客服热线（400-188-7216）（（7*12小时））寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息。
您可以通过上述“（一）查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3) 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4) 如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5) 如果我们永久不再为您提供产品或服务。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（三）注销您的账户
当您所在企业/组织用户注销时，我们将会匿名化处理或删除您在该组织的相关个人信息。在您主动注销享福个人账户之后，我们将停止为您提供享福服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息或做匿名化处理。
我们将在中华人民共和国境内运营享福服务中收集和产生的个人信息存储在中华人民共和国境内。
我们会采取合理可行的措施存储您的个人信息，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在限于达成本政策所述目的所需的期限以及所适用法律法规所要求的期限内保留您的个人信息。例如，享福将依据《中华人民共和国网络安全法》的要求，就您使用享福服务留存相关的网络日志不少于六个月。而我们判断前述期限的标准包括：
1) 完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2) 保证我们为您提供服务的安全和质量；
3) 您是否同意更长的留存期间；
4) 是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在享福官方主页（www.xf20.com）上公告发布对本隐私政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1) 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理个人信息的类型以及个人信息的使用方式等；
2) 我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如并购重组等引起的控制者变更等；
3) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
4) 我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
5) 用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本隐私权政策的旧版本在享福专门页面存档，供您查阅。
如果您对享福的隐私保护政策或数据处理有任何疑问、意见或建议，可以通过 “客服热线（400-188-7216）”（7*12小时，8:00-20:00）与我们联系。